Возврат

1. Выполнение заказов и задержки

1.1 График выполнения

• Обычно мы обрабатываем все заказы в течение 0–3 рабочих дней.
• Обратите внимание, что выполнение заказов может занять больше времени в выходные или праздничные дни.

1.2 Правило трёх рабочих дней

• Если мы не получили ваш заказ или по любой причине не можем его выполнить в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты, вы имеете право на бесплатный возврат средств.

1.3 Ранний возврат

• Если вы хотите вернуть заказ ранее, чем через 3 рабочих дня, когда мы всё ещё можем его выполнить, будет добавлена плата за возврат 3 € за каждый заказ.

2. Условия возврата средств

2.1 Неправильный или недействительный код

• Если предоставленный вам цифровой ключ неверен или не работает по нашей вине, мы заменим его новым ключом или вернём уплаченную за заказ сумму.

2.2 Задержка выполнения

• Если мы не сможем выполнить ваш заказ в разумные сроки (включая случаи, когда выполнение невозможно не позднее чем через 3 рабочих дня), вы имеете право на возврат средств.

3. Коды, не подлежащие возврату

3.1 Открытые коды

• После того как цифровой код был открыт, мы не можем его вернуть. Это помогает предотвратить мошенничество и гарантирует, что выданные коды действительны.

4. Процесс возврата средств

4.1 Выполнение возврата средств

• Возвраты всегда осуществляются на тот же банковский счёт, с которого была произведена первоначальная оплата.
• Обработка возврата может занять до 7 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

4.2 Запрос возврата средств

• Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки через окно чата, указав номер заказа и описание проблемы.
• Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос как можно скорее и предоставит дальнейшие инструкции.

Совершая покупку на сайте, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь с настоящей Политикой возвратов и возмещений. Если у вас есть вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.